电话营销已经成为电商平台不可或缺的阵地。这个岗位可以直接接触客户，代表电商企业的对外形象，直接影响电商企业的客户询盘转化。因为这个岗位如此重要，所以很多电商企业选择把这个岗位交给专业人士，也就是电话营销外包。你知道电话营销外包的服务模式有哪些吗？现在，边肖将带你去了解。
目前，电话营销外包服务主要有四种服务模式:
1、全职外包
一些网店为了节约成本，减少招聘时间和员工福利，会选择全职外包。也就是门店所有的客服都是外包公司提供的，无论是售前售后还是日夜轮班。这种服务模式的好处是可以为商家节省更多的时间。商家不需要花更多的精力去招聘客服，也不需要花大量的时间去培训客服。
2、短期外包
短期外包是指网店客服人员暂时短缺时可以选择的一种服务模式。因为合作时间短，所以叫短期电话销售外包。比如客服人员暂时短缺，招聘困难。这种短期服务的好处在于，外呼业务外包可以解决商家因客服暂时不足而导致的客服需求骤增，避免因客服不足而导致的客服质量下降的弊端。相对于兼职客服，短期外包服务也能提供高质量的客服，更有保障。
3、推广外包
喜欢网购的人都知道，网上很多平台都会在“618”、“双十一”、“双十二”这几天举办促销活动，很多人会在这几天进行大采购。因此，在“大促销节”期间，客户需求往往会增加。这个时候已经没时间招合适的客服了。为了满足客户服务的需求，当促销假期到来时，商家会与外包公司合作，以确保客户服务的质量。因此，推广电话销售的外包服务模式也是外包公司的重要服务模式。
有些产品季节性很强。比如羽绒服、雪地鞋、游泳装备、滑雪装备等产品都有明显的淡季，这也使得门店对客服的需求陷入了淡季。要么是旺季客服人员不足，要么是淡季人员过剩。为了避免这种情况，旺季客服人员充足，所以很多商家在旺季与外包公司合作，保证客服需求，这样既为商家节约了成本又为客户提供了服务，是一个一举两得的好办法。