电话销售外包,怎么做会让客户说“不”
在销售周期的不同阶段如何让客户说“不”
如果你不知道客户拒绝你的原因,那么你需要花时间考虑一下。这是完全可能的,而且非常普遍。销售人员不知道为什么他们在销售的每个阶段都对客户说“不”。请参考下面导致客户拒收的保险丝,从现在起禁止这样做!
1.打电话之前
因为客户的拒绝,责怪您的公司、管理层或产品
工厂低估了产品或服务对客户的重要性
未能对目标公司进行正确的研究
2.在通话开始时
这家工厂没有建立和谐的关系
光听起来既不自信也不无知
迅速提出敏感问题
我刚查了一下日程安排
未能评估呼叫方在决策过程中的角色
3.提问时:
假设客户需求,而不是询问客户需求
按错误的顺序提问
希望从客户那里获得信息而不向他们提供信息作为回报
问的问题并不深刻
4.听的时候
没有听到客户的真正需求
与客户讨论,而不是倾听
我以为我被客户拒绝了
没有根据客户的地位和兴趣提出具体的产品或服务目标
位置
5.尽力取悦他人:产品或服务听起来太完美,失去了真实性
未提出产品满足客户的优势;或者如果客户不需要该产品
产品对企业的影响
不令人信服:低估你的产品或服务
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